(044) 394-94-40
пн-пт (900-1800)

       Мы дорожим нашими клиентами, и поэтому все товары, представленные у нас на сайте, проходят тщательную проверку.

       Наша компания постоянно следит за качеством поставляемого товара и в случае ухудшения качества или поставки бракованной продукции отказывается от поставок той или иной модели. Так же мы постоянно обновляем наш ассортимент и вводим новые позиции.

       На всю нашу продукцию предоставляется гарантия, указанная в описании товара. Так же Вы можете вернуть товар (или обменять на аналогичный) в течении 14 дней с момента покупки, в соответствие с «Законом о защите прав потребителей».

Обмен / возврат товара в течении 14 дней с момента покупки

       Вы можете вернуть товар, который приобретенный у нас в течение 14 дней со дня покупки. Возврат возможен, только в случае если: товар Вами не использовался, на товаре отсутствуют видимые повреждения (царапины, сколы и т.д.). То есть, товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов); В этом случае клиент оплачивает обратную доставку товара согласно действующим тарифам. 


Процедура возврата:

  • Вам следует связаться с нашим менеджером: по телефону (044) 379-20-49 или с помощью формы обратной связи, и сообщить о том, что Вы хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
  • После подтверждения возможмости возврата (обмена), Вам необходимо доставить товар в наш офис в г. Киеве. По Украине - товар необходимо отправить курьерской службой доставки Новая Почта (отделение №12: ул. Причальная, 5а (Днепровская Набережная, Здолбуновская) в г. Киеве.
  • При возврате или обмене товара Вы обязательно должны вместе с товаром предоставить нам гарантийный талон (расходную накладную), для подтверждения факта покупки Вами данного товара.
  • При возврате экспедиторы осматривают товар на предмет наличия механических повреждений, также они имеют право проверить работоспособность техники. Если состояние товара соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной, или производится замена на аналогичный товар. 

Обмен / возврат товара в течении гарантийного срока

       Если товар вышел из строя во время гарантийного срока указанного в описании, то возврат производится по указаной ниже процедуре.


Процедура возврата:

  • Вам следует связаться с нашим менеджером: по телефону (044) 379-20-49 или с помощью формы обратной связи, и сообщить о том, что Вы хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
  • После подтверждения возможмости возврата (обмена), Вам необходимо доставить товар в наш офис в г. Киеве. По Украине - товар необходимо отправить курьерской службой доставки Новая Почта (отделение №12: ул. Причальная, 5а (Днепровская Набережная, Здолбуновская) в г. Киеве.
  • При возврате или обмене товара Вы обязательно должны вместе с товаром предоставить нам гарантийный талон (расходную накладную), для подтверждения факта покупки Вами данного товара.
  • После получения товара от Вас, мы выясняем причину поломки. Далее совместно с Вами принимается решение о дальнейших действиях, а именно:
    • ремонт товара за наш счет;
    • замена товара на аналогичный новый товар;
    • замена на прочий товар нашего магазина (с доплатой или возмещением разницы);
    • возврат Вам стоимости товара;
    • ремонт за ваш счет (если выяснится, что товар вышел из строя по Вашей вине (см. выше) и если Вы сами захотите его ремонтировать);
  • Мы свяжемся с Вами для согласования наиболее удобного для Вас способа доставки товара. 

Дополнительно

  • Расходы на пересылку гарантийного товара или возвращаемого товара (в течении 14 дней) оплачивает покупатель. 

 

Желаем Вам приятных покупок на нашем сайте.

С Уважением, компания Энерлайт.

 

© 2015 "Enerlight"